Preguntas frecuentes

¿Necesito cita o puedo llegar sin avisar?

Es mejor con cita: así reservamos el tiempo que tu caso necesita. Para elegir armazones o un ajuste puedes pasar sin avisar en el horario de la oficina.

¿Cada cuánto debo examinarme la vista?

Depende de la edad y de si hay algo que vigilar. Lo tratamos con detalle en el artículo sobre la frecuencia del examen, en la sección de salud visual.

¿Atienden niños? ¿Desde qué edad?

Sí. Para niños conviene llamar antes: según la edad te orientamos sobre qué sede y qué tipo de consulta le corresponde.

¿Se habla español?

Sí. Atendemos en español y en inglés, y la consulta se explica en el idioma que prefieras.

¿Aceptan mi seguro?

Trabajamos con la mayoría de los planes de visión más populares. Muchos planes no cubren todos los tratamientos, así que conviene consultar en tu sede antes de la cita. Cuando te llamemos revisamos tu plan contigo.

¿Puedo usar una receta de otro consultorio?

Sí, siempre que esté vigente. Trae la receta y hacemos tus lentes con ella.

¿Cuánto tardan mis lentes?

Depende del tipo de mica y del armazón. Tenemos laboratorio propio, así que la mayoría de los trabajos salen rápido. Al hacer el pedido te damos una fecha concreta.

Se me rompieron los lentes, ¿qué hago?

Pásate por cualquiera de las tres oficinas. Si el armazón tiene arreglo lo arreglamos; si no, te ayudamos a elegir otro y reaprovechamos las micas cuando se puede.

¿Los ajustes cuestan?

No. Ajustar plaquetas y patillas es gratis siempre, en cualquiera de las tres sedes, mientras el armazón esté en buen estado y sea solo un ajuste.

¿Atienden urgencias de la vista?

Ante dolor fuerte y repentino, pérdida de visión o un golpe en el ojo, llama a la oficina por teléfono o ve a una sala de emergencias. No uses el formulario del sitio para una urgencia: nadie lo lee al instante.

¿Tienen lentes de sol graduados?

Sí, y también lentes de sol de alta gama. Puedes llevar tu graduación en un lente de sol.

¿Hay estacionamiento?

Sí, las tres oficinas tienen estacionamiento gratuito y acceso en silla de ruedas.

¿Qué pasa si no puedo llegar a mi cita?

Avísanos por teléfono con tiempo y la movemos. Nos permite ofrecer ese espacio a otra persona.

¿Guardan mi receta?

Sí, tu historial queda en la oficina donde te atendiste. Si necesitas una copia de tu receta, pídela por teléfono y la preparamos.

¿No está tu pregunta? Llámanos o envía tu solicitud de cita y la resolvemos en la llamada.