Fecha de entrada en vigor: 14 de agosto de 2026
Estos Términos SMS rigen las comunicaciones por mensaje de texto enviadas por Tus Ojos Inc. o en su nombre.
1. Descripción del programa
Tus Ojos puede utilizar mensajes de texto para responder consultas; gestionar solicitudes de cita; comunicaciones de programación; confirmaciones de cita; recordatorios de cita; reprogramaciones; avisos de la oficina; mensajes de atención al cliente; comunicaciones sobre pedidos o lentes; y mensajes promocionales cuando exista la autorización correspondiente.
2. Inscripción y consentimiento
Cuando usted solicita afirmativamente comunicación por mensaje de texto o presta su consentimiento cuando este es requerido, autoriza a Tus Ojos Inc. y a los proveedores de comunicaciones autorizados que actúan en su nombre a enviar los mensajes de texto correspondientes al número celular que proporcionó. Usted declara estar autorizado a proporcionar y utilizar ese número.
3. El consentimiento de marketing es opcional
El consentimiento para recibir mensajes de texto de marketing no es un requisito para adquirir bienes o servicios ni para solicitar una cita en Tus Ojos Inc. Cuando se solicita consentimiento de marketing, este se presenta por separado y no aparece premarcado.
4. Mensajes de servicio frente a mensajes de marketing
Las comunicaciones relacionadas con citas, atención al cliente, transacciones y similares pueden recibir un tratamiento distinto al de las comunicaciones promocionales bajo la ley aplicable. Tus Ojos mantiene procedimientos razonables destinados a distinguir las preferencias de marketing de las comunicaciones de servicio.
5. Frecuencia de los mensajes
La frecuencia de los mensajes varía. Depende de sus interacciones con Tus Ojos, la actividad de sus citas, sus solicitudes, sus preferencias de comunicación y cualquier programa promocional en el que se haya inscrito.
6. Tarifas de mensajes y datos
Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Pueden aplicarse los cargos estándar de mensajería y datos de su operador. Tus Ojos no controla los cargos que imponga su operador.
7. Cómo dejar de recibir mensajes
Puede retirar su consentimiento para las comunicaciones de texto automatizadas o promocionales aplicables en cualquier momento por un método razonable. En los hilos de mensajes de Tus Ojos que lo admitan, puede responder STOP. También puede utilizar otras palabras que comuniquen claramente que desea dejar de recibir los mensajes.
Las normas de la FCC reconocen diversos métodos razonables de revocación, incluidas respuestas estándar como STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL y UNSUBSCRIBE; la revocación no se limita a una única palabra exacta.
Tus Ojos procesará las solicitudes de exclusión que califiquen tan pronto como sea posible y conforme a la ley aplicable. Las normas de la FCC aplicables a las comunicaciones cubiertas establecen un plazo máximo de 10 días hábiles para dichas solicitudes de revocación.
8. Confirmación de exclusión
Tras una solicitud de exclusión que califique, puede recibir un único mensaje de confirmación no promocional que confirme que su solicitud fue recibida o procesada.
9. Ayuda
Para obtener asistencia, cuando esté disponible, responda HELP. También puede escribir a contact@tusojoseyecare.com.
10. Proveedor de comunicaciones
Tus Ojos Inc. utiliza actualmente Weave para determinadas funciones de telefonía y mensajería de texto. Por lo tanto, los mensajes pueden enrutarse o procesarse mediante Weave u otro proveedor de telecomunicaciones o comunicaciones autorizado.
11. Privacidad
La información asociada a las comunicaciones SMS está sujeta a la Política de Privacidad de Tus Ojos Inc. y a la ley aplicable. Tus Ojos no vende el consentimiento de suscripción a SMS ni la información de suscripción a SMS a terceros no relacionados para su marketing independiente.
12. Información sensible
El SMS ordinario no es un canal apropiado para información altamente sensible. Por favor, no envíe por mensaje de texto números de Seguro Social; números completos de tarjetas de pago; contraseñas de cuentas; expedientes médicos detallados; ni otra información altamente sensible innecesaria. Tus Ojos puede indicarle otro método de comunicación cuando corresponda.
13. Emergencias
No utilice SMS para solicitar atención médica de emergencia. Si experimenta pérdida repentina de la visión, dolor ocular intenso, lesión ocular grave u otra emergencia médica, llame al 911 o busque atención médica inmediata.
14. Operador y disponibilidad de la red
La entrega de mensajes puede depender de su operador; su dispositivo; su plan de servicio; la disponibilidad de la red; y los sistemas de telecomunicaciones de terceros. Tus Ojos no puede garantizar la entrega ni el momento de cada mensaje de texto.
15. Números cambiados o reasignados
Si deja de utilizar un número celular que previamente proporcionó a Tus Ojos, debe notificárnoslo. No debe inscribir un número de teléfono que no le pertenezca o que no esté autorizado a utilizar.
16. Cambios a estos Términos SMS
Tus Ojos puede actualizar estos Términos SMS. La fecha de entrada en vigor vigente aparecerá en la parte superior de esta página.
17. Contacto
Tus Ojos Inc. 412 W Lehigh Ave. Philadelphia, PA 19133 Estados Unidos contact@tusojoseyecare.com
Camden: (856) 365-1500 · Philadelphia: (215) 634-6567 · Cherry Hill: (856) 375-2454